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医疗器械售后服务的管理制度

　代办北京医疗器械公司提示您：一、目的
为求增进经营效能，加强售后服务的工作，为了使医疗器械产品质量及服务在每个环节得到有效控制及改进，做到具有可追溯性，特制定本制度。
　代办北京医疗器械公司提示您：二、范围
适用于医疗器械售后的回访，随访，及反馈意见。
　代办北京医疗器械公司提示您：三、制度内容
　代办北京医疗器械公司提示您：1．对所售商品均由医疗器械厂家培训及售后维修。
　代办北京医疗器械公司提示您：2．所有出售商品必须填写用户登记表、保修单、质量跟踪卡，详细记录客户信息：名称、地址、电话、所购商品名称、规格型号等；
　代办北京医疗器械公司提示您：3．用户凭保修单、购买发票享受保修及售后服务；
　代办北京医疗器械公司提示您：4．公司售后服务人员将定期电话回访或信函回访用户，对重点产品由专人进行质量跟踪，对用户意见和建议及时记录并反馈厂家；用户的来电来函所询问反映的问题，要认真记录，能够马上答复的应立即办理，需进一步了解、核实、调查的问题，要通过电话等方式，将处理期限及时通知给用户。