代办北京医疗器械经营许可证申请 北京医疗器械公司注册办理

一、公司质量质量投诉、事故调查和处理报告由质量部门负责，销售部门配合协助完成。对客户的质量查询和投诉意见应当及时调查、研究、落实。答复准确；对客户反应医疗器械问题的意见必须认真对待，查明原因，郑重处理，一般情况下，一周内必须给与答复。二、不论任何部门，收到客户投诉的信件，应于收到之日将信件送至质量部。三、从收到该表到处理完毕七个工作日内。质管部负责人应及时将处理结果反馈给客户，做到“件件有交代，桩桩有落实”四、质量查询工作的要求是“凭证齐全，问题清楚，查询及时逐笔查询，记录完整”。五、质量投诉的工作程序，可按质量查询执行。六、质检部接到客户电话和投诉后认真记录客户投诉产品名称、规格型号、生产厂家、产品注册证号、生产批号、灭菌批号、出场编号、产品性能、销售时间、客户联系方式。