北京中益祥和企业咨询有限公司为您提供医疗器械公司注册、医疗器械二类备案、医疗器械经营许可证、食品经营许可证、公司注册、公司变更、公司注销、公司吊销转注销、非正常公司注销、出版物许可证、代理记账、辐射安全许可证等服务

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体外诊断试剂售后服务的程序

1、目的：帮助用户了解试剂用途，解决在使用过程中反映的质量问题，落实服务承诺，从而维护公司信誉，稳定和扩大市场占有率，保证诊断试剂安全有效。

2、范围：本程序适用于公司经营诊断试剂的售后服务。

3、责任人：

3、1办公室：负责用户访问组织工作，收集试剂在使用过程中的质量信息。

3、2销售部：负责试剂销售服务公约的组织实施，发放《试剂质量、质量管理征询意见书》和《客户满意度征询表》，向用户提供必要的合法的宣传资料，了解用户需求情况，及时完成销售，反馈用户信息，建立用户档案。

3、3质管部：负责解决用户提出的质量问题，向用户提供质量分析和可靠的结果等方面的服务。